EQL es una plataforma de comercio de terceros que ayuda a gestionar el lanzamiento de productos de alta demanda. Ravensburger se ha asociado con EQL para ayudar a gestionar los nuevos lanzamientos de productos de edición limitada y muy solicitados. EQL nos ayuda a detener los bots y a ofrecer un lanzamiento justo, poniendo los productos en manos de más fans.

Colaborar con EQL significa que:

• Cada participación pasa por un proceso de verificación de seguridad de varios pasos que confirma que eres un humano, asegurando que los productos lleguen a manos de los fans que participan de forma justa.
• Una participación por persona, ya que las participaciones se verifican para eliminar duplicados mediante identificadores únicos.
• Una vez que tengas una cuenta EQL verificada, participar se convierte en un juego de niños: ¡tus inscripciones se enviarán en solo unos clics!
• Si no ganas este lanzamiento, tendrás una mejor oportunidad de ganar el próximo gracias a la tecnología EQLizer de EQL.

Paso 1: Sigue los enlaces al formulario de participación de EQL.

Paso 2: Inicia sesión en tu cuenta EQL. Si no tienes una cuenta EQL, deberás crear una.

Paso 3: Proporciona los detalles de envío y pago.

Paso 4: Verifica tu participación.

Paso 5: Pulsa el botón "enviar". ¡Enhorabuena! Tu participación ya está registrada en el lanzamiento.

No, no se te cobra por participar ni se retiene dinero en tu tarjeta. EQL solicita información de pago para ayudarte a verificar tu identidad y para usarla en caso de que seas seleccionado, de modo que tu pedido pueda ser enviado. Ten en cuenta: que tu participación sea seleccionada no garantiza tu pedido.

Sí, pero solo si la ventana de lanzamiento aún no ha cerrado. Si quieres cancelar tu participación antes de que cierre la ventana de lanzamiento, vuelve a la página de lanzamiento mientras estás conectado y haz clic en “Cancelar mi participación”, luego sigue las instrucciones. Si cancelas tu participación antes de que cierre la ventana de lanzamiento, no se te cobrará y podrías perder tu oportunidad de comprar cualquier producto del lanzamiento.

Lamentablemente, no puedes retirar tu participación una vez que el periodo de lanzamiento haya cerrado. Una vez confirmada tu participación, significa que aceptas comprar el producto si tu pedido es aprobado.

Queremos que todos tengan una oportunidad justa de participar en el lanzamiento y conseguir los productos que aman. Por lo tanto, solo se permitirá una participación por persona y por producto. Si hay otra marca o minorista que venda el mismo producto, puedes participar en su lanzamiento también sin ser penalizado por EQL.

Si eres seleccionado en el lanzamiento, serás notificado por correo electrónico. También recibirás un correo adicional con la confirmación del pedido del artículo que compraste. La gestión del pedido y la entrega se realizarán de acuerdo con los términos y condiciones de Ravensburger. términos y condiciones.

Si tu participación no fue exitosa, significa que no fuiste seleccionado.

Que tu participación sea seleccionada no garantiza un pedido. A veces, los pedidos son rechazados porque tu método de pago falló, ya sea por sospecha de fraude, fondos insuficientes o información incompleta.

Lamentablemente, en este momento EQL no envía un correo electrónico de pago fallido, pero es posible que recibas uno de tu entidad financiera. Ravensburger no puede reservar inventario para los clientes cuando su pago no se procesa, por lo que los pedidos son rechazados.

Tu extracto bancario reflejará el cargo como "RVG"

Los clientes pueden observar varios cargos como resultado de ganar varios artículos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la tarifa de envío se combina en la primera transacción. Si los clientes necesitan ayuda para aclarar o resolver cargos múltiples, se les anima a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener aclaraciones.

Entendemos que los errores ocurren. Lamentablemente, una vez que los datos de la tarjeta de crédito han sido enviados, no pueden ser modificados. Para actualizar tu información de pago, necesitarás cancelar tu pedido existente y volver a introducir tus nuevos datos de pago preferidos al realizar tu pedido de nuevo.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, tu dirección de envío no podrá ser modificada. Durante el periodo de lanzamiento, si necesitas cambiar tu dirección de envío, lo mejor es cancelar tu pedido actual y realizar uno nuevo con la dirección correcta.

Los detalles de seguimiento se te enviarán puntualmente por correo electrónico tan pronto como tu pedido esté preparado para salir de nuestro almacén.

Si te encuentras en una situación en la que has ganado un artículo pero ahora necesitas un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a iniciar el proceso de reembolso.

Si has confirmado tu pedido y el pago se ha procesado, solicitar un reembolso implicará contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te guiarán a través de los pasos necesarios para facilitar el proceso de reembolso sin problemas. Alternativamente, si has participado pero aún no has sido seleccionado como ganador, tienes la opción de cancelar tu pedido a través de la plataforma EQL.

Lamentablemente, los pedidos no se pueden modificar una vez enviados. Sin embargo, si necesitas hacer cambios en tu pedido, la mejor opción es cancelar el pedido existente y volver a enviarlo con las modificaciones deseadas. Esto garantiza la precisión y la integridad de los detalles de tu pedido.

Si ya has participado en un lanzamiento EQL antes, has visto su tecnología en acción. Con cada lanzamiento, EQL está:

• Recompensando las participaciones justas: para que los fans reales y genuinos tengan la oportunidad más legítima de conseguir los productos que aman. Vemos que, en promedio, el 34 % de las participaciones provienen de bots o de personas que intentan hacer trampa en el sistema, y tenemos que evolucionar nuestra tecnología a medida que ellos lo hacen.
• Protegiendo tus datos: Hemos recibido la máxima certificación en seguridad y cumplimiento para garantizar que tu información se mantenga segura.
• Optimizando tu experiencia: sin esperas en colas, sin caídas de la web, sin problemas de contraseñas
• Mejorando tus probabilidades: EQLizer te da una mejor oportunidad de ganar con cada derrota. EQL se compromete a escalar continuamente todo esto para servir tanto a las marcas como a los fans.

La tarifa la cobra EQL y aparecerá como un cargo separado de EQL en tu extracto bancario.

La tarifa solo se cobra a quienes consiguen un producto de forma exitosa y justa a través de un lanzamiento de EQL. EQL no considera justo que todo el mundo tenga que pagar solo por la oportunidad de participar o para aumentar sus posibilidades en futuros lanzamientos.

Se incluirá una factura de tu tarifa junto con tu correo electrónico de ganador.

Contacta directamente con Ravensburger si hay algún problema con tu pedido.

Si tu pedido se cancela después de haber pagado la tarifa Run Fair®, ponte en contacto con [email protected] y el equipo de EQL procesará tu reembolso.